UPOZORNĚNÍ: NEPROVÁDÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ, POPLATKY PLATÍ.

Vrácení zboží

Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednanými položkami, máte možnost je vrátit do 14 dnů od převzetí.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

1. Objednávka obsahuje všechny součásti, díly a balení je doručeno přesně tak, jak produkt přišel.

2. Produkt vykazuje běžné používání; poškození z nedbalého zacházení není zahrnuto.

3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před vrácením důkladně vyčištěny.

4. Produkt byl zjištěn jako vadný okamžitě po převzetí.

5. Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud jsou podmínky splněny, bude vrácení oficiálně potvrzeno v tomto období.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud se domníváme, že bylo použito nebo poškozeno ne vlastní vinou.

Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

• Pošlete e-mail na: podpora@butikzlata.cz

• Ujistěte se, že e-mail obsahuje:

  • Číslo objednávky

  • Důvod žádosti o vrácení

  • Fotku produktu v případě poškození

  • Jméno a příjmení zákazníka

  • Adresu zákazníka

Poté s vámi budeme komunikovat a poskytneme vám adresu pro vrácení.
Nikdy neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli; správnou adresu vám pošleme až po vaší žádosti. Za náklady na dopravu při vrácení zboží odpovídá zákazník.

---

STORNO A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy podle následujícího ustanovení, pokud je spotřebitel fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který není převážně spojen s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení
Lhůta pro odstoupení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou určíte, a která není dopravcem, zboží obdrželi.

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány okamžitě po zadání. Nemůžeme tedy přerušit proces doručení, takže vrácení peněz při převzetí zboží není možné.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás (butikzlata.cz) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Odstoupení je dokončeno, když obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Záznam o zásilkách na cestě
Jelikož naše zboží je odesíláno z Asie, mohou být delší doby přepravy, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud je zboží již na cestě, odstoupení není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté nám je vraťte. Samozřejmě nás můžete o odstoupení informovat předem.
Abychom zajistili co nejrychlejší vrácení, doporučujeme nám poslat potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené námi), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy a zboží.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký jste použili při původní platbě, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.

VŠECHNA VRÁCENÍ BUDOU ODESLÁNA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.